12 Dicas para uma Negociação Eficaz

1. Planeje sempre.
Planeje por escrito. Saiba claramente o que você deseja e quando. Lembre-se: antes de agir, ligue o cérebro. Você será, ao menos, 80% mais eficaz se você se preparar, afirmam os americanos.

2. Baixe a ansiedade.
Construa alternativas para eventuais impasses. Ao planejar, pense em uma saída se a negociação se frustrar. Não se cobre ou se obrigue a chegar forçosamente a um acordo.

3. Seja ético.
Ser correto vale a pena. Construa confiança praticando valores sadios e dando o exemplo.

4. Seja empático.
Empatia é vital numa negociação. E na vida! Pergunte-se: qual é a lógica do outro? Quais são as necessidades e desejos dele? Mostre consideração pelo outro e ele amará você.

5. Pergunte. Pergunte. Pergunte.
Coloque o outro para trabalhar. Entenda as perspectivas e objetivos dele. Quem pergunta está no controle.

6. Ouça com atenção.
Ouça a mensagem completa. Concentre-se. Não prepare resposta enquanto o outro fala. Separe as emoções dos informações objetivas. Evite escuta seletiva. Mostre-se receptivo e interessado.

7. Diagnostique necessidades e desejos.
Tome a negociação como um processo de análise de problema e tomada de decisão. Entendendo o quê o outro precisa e quando, você passa a ter uma condição privilegiada na negociação.

8. Tenha sempre mais de uma alternativa.
A riqueza de argumentos é essencial para os resultados da negociação. Utilize-se da fórmula TIP - Tempo, Informação e Poder. Tenha um Plano B, ao menos. Não seja escravo da resposta única.

9. Controle os nervos.
Pratique a tolerância e a arte da compreensão. Não agrida. Mantenha o bom humor. Ninguém faz um bom negócio agredindo outro.

10. Lembre-se de que as pessoas têm ego.
A maior necessidade do ser humano é ser entendido e apreciado. Pense nisso no decorrer da negociação.

11. Seja flexível.
Negociação é troca de propostas. Seja intransigente com relação a princípios e objetivos centrais.

12. Pratique a negociação ganha-ganha.
A negociação só é boa se, além de você, o outro também ganhar. Exemplo: num acordo entre supermercadistas, o acordo sé é ganha-ganha, se o cliente também ganhar.